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제목 동사무소에서 전자제품(스마트폰 등) 조작 도움, 문서 해석 등의 상시 지원 바람
작성자 구로구주민 작성일 2020/08/01 조회수 47
첨부  
건의 : 동사무소에서 전자제품(스마트폰 등) 기초 사용법 및 조작 도움, 문서 해석 등의 상시 서비스가 있으면 좋겠습니다.

건의 배경 :
제게 나이가 60세 조금 넘으신 평범한 부모님이 계십니다. 함께 살다가 분가를 하게 되었는데 함께 지낼 때에는 스마트폰 조작 설명이나 공문서 설명을 제가 드리기에 큰 문제가 없었는데 분가 하고 보니 스스로 해내시기에 많이 힘들어하십니다.
특히 공문서나 은행이나 보험 관련해서 약관변경문이라던가 그런 것들이 오면 많이 힘들어하셔요.

자식들이 매번 도와줄 수도 없는 일이고, 주변에 도움을 받을 사람이 없는 어르신들은 알권리에서 사각지대에 놓여있다는 생각이 듭니다.

적어도 자신이 갖고있는 문서들을 해석받을 수 있고, 스마트폰 등의 전자제품의 조작 설명을 받는 상시 서비스가 동사무소에 있으면 좋겠다는 생각이 들었습니다.

(저희 어머니께서 스마트폰의 경우 핸드폰 판매대리점에 가서 몇번 물어보시곤 하셨다는데 눈치도 많이 보이고, 구매권유를 하는 것으로 결국 이어지기 때문에 불편하다고 하시더라고요. 스마트폰은 요즘 세상에 생활필수품이기 때문에 잘 다루지 못하는 사람들을 위해 공공영역에서 서비스를 해줘야 한다는 생각이 듭니다.)
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